Condiciones de envío y devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

Debido a la naturaleza de los artículos que ofrecemos en nuestra web, Agroideas sólo puede garantizar la entrega efectiva en el territorio nacional (España) y Portugal.

Los envíos nacionales se hacen en estricto orden de llegada y siempre y cuando las plantas estén en condiciones de ser enviadas.

No podemos garantizar un horario de entrega estricto debido a las rutas necesarias de las empresas de transporte, pero si nadie puede recibir el paquete, la agencia intentará contactar con usted y hacer una nueva entrega en el próximo día hábil.

Siempre recibirá un correo cuando su pedido haya salido de nuestras instalaciones

Para el envío al resto de países, la entrega se hará a través de “Correos España” junto con el servicio postal de cada país receptor. Para tal efecto, el envío se hará a través de Carta Certificada con un número de seguimiento que haremos llegar al cliente para que pueda conocer el estado de su pedido en todo momento.

Las plantas serán desenterradas y lavadas, con lo que será necesario esperar al menos tres días para poder realizar un envío con garantías de éxito

Agroideas no se hace responsable en ningún modo de los posibles pérdidas, daños o defectos causados por retrasos o incautación por parte de aduana, debido a las leyes sobre plantas de cada país.

Para tal efecto, Agroideas recuerda que NO EMITE CERTIFICADO FITOSANITARIO O CITES

Por tanto, al realizar el pedido, comprendes y aceptas los riesgos inherentes a tu compra

Para que un pedido sea reconocido como “perdido” es necesario que haya transcurrido 1 mes desde que se realizó el envío.

Sí seremos responsables y devolveremos el dinero o reemplazaremos el artículo si la planta llega en mal estado debido a causas imputables a nosotros, tales como: ataque de insectos u hongos, exceso de humedad en el paquete o haya recibido un artículo erróneo.

DEVOLUCIONES

Todas las “quejas” serán atendidas gratamente, bajo el supuesto de que todos nuestros clientes actúan de buena fe

Debido al carácter perecedero de los artículos, dispone de 48 horas para solicitar una devolución tras recibir el pedido poniéndose en contacto con nosotros en el correo info@cactusagroideas.com

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la misma sea imputable a un error nuestro o artículos defectuosos. En tal caso, Agroideas se hará cargo de los gastos

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. También es posible dejar un saldo a favor del cliente para futuras compras